Melhorar a disponibilidade de peças de reposição
Manter e construir redes de infraestrutura, tais como equipamentos, transportes e telecomunicações trazem muitos desafios, tais como:
- Oferecer uma grande quantidade de peças com ampla cobertura geográfica;
- Responder rapidamente, de forma segura e efetiva a um evento raro;
- Gestão eficiente e manutenção pró-ativa agendadas no mundo todo;
- Coordenar atividades através de um grande grupo de engenheiros de campo e um grupo maior ainda de alfândegas;
- Gerenciar mudanças através de um processo complexo e uma população diversa;
- Encontrar soluções para todos os itens mencionados anteriormente com o mínimo de inventários e custos.
Com o passar dos anos, a DHL desenvolveu uma série de soluções que melhoram a disponibilidade de peças de reposição.
Serviços do engenheiro de campo da DHL:
- Infra-estrutura do armazém de usuário dedicada e compartilhada;
- Localizações de estoques remotos;
- Planejamento de inventário, previsão e gestão;
- Pós-venda e logística de peças de reposição;
- Gestão de transporte;
- Suprimento e gestão de fornecedor;
- Centrais de atendimento ao cliente;
- Desenvolvimento de soluções e análises;
- Gestão de mudança e melhora contínua;
- Resposta de emergência;
- Gerenciamento de Devoluções.
