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Melhoria de Processos
No momento que sua cadeia de suprimentos é aperfeiçoada, seus negócios mudarão. É por isso que o processo de melhoria na DHL é uma parte constante da maneira que trabalhamos. Para manter seus serviços de cadeia de suprimentos sempre à frente, a DHL se baseia em uma metodologia de aperfeiçoamento de processo (DMAIC – Definir, Medir, Analisar, Implantar e Controlar), que tem base nas abordagens lean de fabricação e seis sigma. Nós trabalhamos constantemente para identificar oportunidades específicas, tais como aumentar a satisfação do cliente ou reduzir defeitos de processamento.
Os programas de melhoria de processo da DHL agregam valor das seguintes formas:
- Nós enfatizamoso envolvimento do funcionário e o engajamento da gestão, do começo ao fim do processo;
- Nossos métodos são aplicáveis em várias áreas;
- Os associados são motivados para prestar os melhores serviços ao cliente;
- Nosso processo é consistente tanto com oSeis Sigma como com as metodologias lean;
- Nós oferecemos uma metodologia estruturada para a equipe com base em resolução de problemas;
- Nossa experiência em normas regulatórias ajuda a garantir o consenso com as autoridades governamentais e outras agências.
